Moje zamówienie jest niekompletne lub podobne / dostawa zastępcza, wymiana

 Ważne:

  • Towary używane i niewłaściwie otwierane są wyłączone z wymiany.
    Towary takie jak kosmetyki, świeża żywność, rozpieczętowany DVD, CD, artykuły higieniczne itp., kwiaty i artykuły na zamówienie.

  • Niestety, zwykle nie wystawiamy formularzy zwrotu. Ale masz bezpłatną wysyłkę do domu przy zamówieniu w naszym sklepie.

  • Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane, przekazywane jest do odpowiedniej firmy transportowej, której z kolei powierza się dostawę i dostawę Twojego zamówienia do Twojego domu lub do paczkomatu. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane z największą starannością. Mimo to w rzadkich przypadkach zdarza się, że Twoja przesyłka ulegnie uszkodzeniu w transporcie lub w wyjątkowych przypadkach została niewłaściwie zapakowana.

  • W przypadku dokonywania wymiany, z góry zaznaczamy, że w trosce o środowisko i oszczędność na młynarzach wolimy ponownie wykorzystywać otrzymane opakowania, oczywiście tylko w miarę możliwości.

Mój produkt jest uszkodzony / wymiana

Przepraszamy za niedogodności związane z Twoim zamówieniem, ponieważ otrzymałeś uszkodzony produkt.

Aby otrzymać wymianę lub, jeśli dotyczy, zwrot pieniędzy, musisz złożyć wniosek do nas.
Należy pamiętać, że jak tylko otrzymamy zwrot, zostanie on sprawdzony i przetworzony przez nasz zespół.

Po zakończeniu przetwarzania nowy przedmiot zostanie wysłany do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Następnie powinieneś również otrzymać e-mailem odpowiednie śledzenie przesyłki.

W przypadku dokonywania wymiany, z góry zaznaczamy, że w trosce o środowisko i oszczędność na młynarzach wolimy ponownie wykorzystywać otrzymane opakowania, oczywiście tylko w miarę możliwości.

Postępować w następujący sposób:

  • Proszę kliknąć tutaj przedstawić swoją sprawę
    Wsparcie może zostać poproszone o przesłanie zdjęć później.

Mój artykuł/zamówienie jest niekompletne 

  • Twoje zamówienie jest niekompletne?
    Jeśli masz kilka pozycji w zamówieniu, czasami będą one dostarczane jako pojedyncze dostawy.
    Więc jeśli otrzymałeś tylko artykuł ze swojego zamówienia, Nie martw się, reszta zamówienia dotrze do Ciebie w ciągu kilku dni.

  • Czy Twój artykuł jest niekompletny?
    Przykro mi słyszeć Twój artykuł niekompletny jest.
    Musisz poinformować nas o brakujących częściach, abyśmy mogli wysłać je do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
    Proszę kliknąć tutaj przedstawić swoją sprawę
    Wsparcie może zostać poproszone o przesłanie zdjęć później.

Artykuł nie pasuje do opisu. 

Przykro mi słyszeć twój produkt nie jest zgodna.

Aby zainicjować wymianę lub zwrot pieniędzy, musisz przesłać do nas prośbę.

  • Proszę kliknąć tutaj przedstawić swoją sprawę
    Wsparcie może zostać poproszone o przesłanie zdjęć później.

Podobnie jak wiele innych firm świadomych ekologicznie, zawsze jesteśmy zachęcani do unikania zwrotów w najlepszym przypadku.
DW trosce o środowisko zwroty generują dodatkową emisję CO2, połączoną ze wzrostem ilości odpadów opakowaniowych, których zawsze z czystym sumieniem staramy się unikać.
Oczywiście zwrot wiąże się również z ogromną dodatkową pracą i dodatkowymi wydatkami dla nas.
________________________________________________________________

Uwaga: 

Przed skontaktowaniem się z nami sprawdź najpierw, czy możesz odpowiedzieć na Twoje pytanie w naszych wyjaśnieniach.

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1-2 dni roboczych.
Proszę wziąć pod uwagę nasze godziny otwarcia w tym zakresie: Poniedziałek piątek. 
Zamknięte w soboty, niedziele i święta.

 

Masz inne pytanie?